百果園小程序，主題邦科技之前跟大家分享過。在2018廣東互聯(lián)網(wǎng)大會中百果園小程序被評選為的“2018全球卓越成就獎”系列獎項。

11月2日-3日,由廣東省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、廣東省通信管理局、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等單位指導,廣東省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的年度互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盛會“2018廣東互聯(lián)網(wǎng)大會”在廣州圓滿舉辦。

百果園小程序最初于2017年8月上線,首次打通了百果園的會員體系,通過小程序來承載和提供更加豐富的會員服務。緊接著在2018年初,百果園又推出基于小程序的拼團自提服務,5月初推出到家配送服務。截至目前,小程序已經(jīng)形成一個結(jié)合百果園會員服務、到家配送服務和門店自提服務的綜合性線上工具。

小程序已經(jīng)成為眾多品牌探索新零售的重要平臺,其中百果園這樣擁有較強數(shù)字化運營能力的品牌,已將自己的小程序打造得頗具體系。百果園小程序的定位包括三個層面,即會員運營,利用小程序作為用戶觸達的核心描點,增強用戶參與感,提升用戶粘性;獲取客流,利用社交鏈路產(chǎn)生裂變,吸引用戶到店;以及擴展消費場景和服務半徑。

百果園的小程序可以基于線下門店產(chǎn)生多個使用場景:自助結(jié)算、會員識別、充值、查看商品、評論等都可以通過小程序來完成,這極大地提高了效率,用戶體驗也非常流暢。

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